شرایط گارانتی محصولات پاپیلو

• مدت گارانتی محصولات پاپیلو به مدت ۳ ماه از تاریخ دریافت سفارش شامل گارانتی کیفیت هستند.

موارد تحت پوشش

1. گارانتی شامل ایرادات غیرعادی و ناشی از کیفیت محصول در موارد زیر است:

• تغییر رنگ غیرطبیعی پارچه
• افت محسوس و غیرعادی کیفیت یا کشسانی پارچه
• ترک‌خوردگی، پوسته‌شدن یا جدا شدن غیرعادی چاپ
• ایرادات مربوط به کیفیت پارچه که در استفاده معمول ایجاد شده باشد.

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند

• آسیب ناشی از شست‌وشوی نادرست یا رعایت نکردن دستورالعمل شست‌وشو
• استفاده از مواد شوینده نامناسب یا سفیدکننده
• آسیب ناشی از اتو با دمای نامناسب
• پارگی، سوراخ‌شدن، ساییدگی یا آسیب فیزیکی ناشی از استفاده
• تغییرات طبیعی و جزئی رنگ در اثر استفاده و شست‌وشو
• آسیب ناشی از تماس با مواد شیمیایی، رنگ‌ها یا مواد مشابه
• تغییر سایز طبیعی پارچه در حد متعارف
• ایراداتی که ناشی از استفاده نادرست از محصول باشند.

نحوه ثبت درخواست گارانتی

1. مشتری باید حداکثر تا پایان مدت گارانتی، درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی پاپیلو ثبت کند و تصاویر یا ویدئوی واضح از ایراد محصول را ارسال کند.
2. بررسی محصول
3. پس از بررسی تصاویر و در صورت نیاز، دریافت محصول، کارشناسان پاپیلو بررسی می‌کنند که ایراد شامل شرایط گارانتی می‌شود یا خیر.
4. در صورت تأیید گارانتی
5. بسته به نوع ایراد، یکی از این موارد انجام شود:

• تعویض محصول
• تعویض با محصول مشابه
• در صورت نبود محصول مشابه، ارائه اعتبار خرید یا بازپرداخت وجه